Términos y Condiciones
LedgersLegacy.com · términos y condiciones
Términos y Condiciones
Última actualización: 18/03/2024
Bienvenido a los términos y condiciones del sistema de gestión de equipos biomédicos (BMS) ofrecido por LedgersLegacy. Estos términos y condiciones describen los derechos y responsabilidades que rigen el uso de nuestro sistema. Al acceder y utilizar nuestro sistema, usted acepta los términos y condiciones descritos en este documento.
Información Personal y Privacidad
Recopilación de Información Personal:
Cuando los usuarios se registran en el sistema BMS, es posible que se les solicite cierta información personal para crear y gestionar sus cuentas. Esta información puede incluir nombres completos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y datos de facturación para procesar los pagos.
Uso de la Información Personal:
La información personal recopilada se utiliza exclusivamente para los fines relacionados con la prestación de servicios dentro del sistema BMS. Esto puede incluir la creación y gestión de cuentas de usuario, el procesamiento de pagos, la comunicación con los usuarios sobre actualizaciones del sistema, problemas de seguridad o cambios en los términos y condiciones del servicio.
Protección de la Privacidad:
Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de la información personal que recopilamos. Esto incluye el uso de encriptación de datos, acceso restringido a la información por parte de empleados autorizados y la actualización regular de nuestros sistemas para proteger contra amenazas de seguridad.
Confidencialidad de los Datos:
Todos los datos ingresados por los usuarios en el sistema BMS se consideran confidenciales y se manejan con el máximo cuidado. Nos comprometemos a no divulgar, vender o compartir esta información con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes o garantizar la seguridad de nuestros usuarios.
Consentimiento del Usuario:
Al registrarse en el sistema BMS, los usuarios aceptan explícitamente estos términos y condiciones, incluido el uso de su información personal de acuerdo con lo establecido aquí. Los usuarios tienen la opción de retirar su consentimiento en cualquier momento, lo que puede resultar en la cancelación de su cuenta y la eliminación de sus datos personales del sistema, sujeto a las disposiciones legales aplicables.
Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento:
Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario y recopilar información sobre el uso del sistema BMS. Nuestra política de cookies se describe detalladamente en un documento separado, que los usuarios pueden revisar antes de aceptar su uso.
Cambios en la Política de Privacidad:
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, en respuesta a cambios en la legislación aplicable, avances tecnológicos o cambios en nuestras prácticas comerciales. Los usuarios serán notificados sobre cualquier cambio significativo en la política de privacidad y se les pedirá que revisen y acepten los términos actualizados para seguir utilizando el sistema BMS.
Retención de Datos:
Establecemos políticas claras sobre la retención de datos personales dentro del sistema BMS. Los datos se retienen solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, a menos que exista una obligación legal o regulatoria que requiera una retención más prolongada.
Transferencia Internacional de Datos:
Si los servidores en los que se almacenan los datos personales están ubicados fuera del país del usuario, proporcionamos detalles sobre las medidas de seguridad que se toman para garantizar que la transferencia de datos cumpla con las leyes de protección de datos aplicables. Esto puede incluir la implementación de cláusulas contractuales estándar, certificaciones de privacidad o el uso de sistemas de encriptación robustos.
Cumplimiento Legal:
Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos y privacidad. Esto puede incluir la Ley de Protección de Datos Personales, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) u otras leyes locales de privacidad.
Responsabilidad del Usuario
Confidencialidad de la Cuenta y Contraseña:
Es fundamental que los usuarios comprendan que son responsables de mantener la confidencialidad de sus cuentas y contraseñas. Esto significa que deben tomar medidas para proteger sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros. La divulgación de esta información puede comprometer la seguridad de su cuenta y la integridad de los datos almacenados en el sistema BMS.
Buen Uso del Sistema:
Los usuarios deben entender que son responsables del uso adecuado del sistema BMS y de los datos que ingresan en él. Esto incluye garantizar que la información que ingresan sea precisa, completa y relevante para los fines previstos. Los usuarios deben abstenerse de realizar acciones que puedan dañar el sistema, comprometer la seguridad de los datos o infringir los derechos de otros usuarios.
Cumplimiento de las Políticas y Normativas:
Los usuarios deben cumplir con todas las políticas y normativas establecidas por la empresa en relación con el uso del sistema BMS. Esto puede incluir políticas de uso aceptable, normas de conducta o directrices específicas sobre el manejo de datos sensibles. Los usuarios deben revisar y aceptar estas políticas antes de utilizar el sistema y comprometerse a seguirlas en todo momento.
Notificación de Incidentes de Seguridad:
Los usuarios deben comprometerse a informar a la empresa de inmediato si sospechan que su cuenta ha sido comprometida o si detectan cualquier actividad sospechosa en el sistema. Esto puede incluir intentos de acceso no autorizado, modificaciones no autorizadas de datos o cualquier otra actividad que pueda representar una amenaza para la seguridad del sistema o la privacidad de los usuarios.
Educación y Concientización:
La empresa puede proporcionar recursos educativos y de concientización para ayudar a los usuarios a comprender mejor sus responsabilidades en relación con el uso del sistema BMS. Esto puede incluir materiales de capacitación, tutoriales en línea o mensajes informativos que resalten buenas prácticas de seguridad y uso adecuado del sistema.
Consecuencias por Incumplimiento:
Es importante establecer claramente las consecuencias por incumplimiento de las responsabilidades del usuario. Esto puede incluir la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario, la eliminación de datos almacenados en el sistema y, en casos graves, la acción legal por daños y perjuicios causados a la empresa o a otros usuarios.
Uso Adecuado de los Datos:
Los usuarios deben comprometerse a utilizar los datos almacenados en el sistema BMS de manera ética y legal. Esto incluye respetar los derechos de privacidad de los individuos cuyos datos están almacenados en el sistema y asegurarse de que el uso de los datos cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) u otras normativas locales de protección de datos.
Reporte de Errores y Problemas:
Los usuarios deben informar a la empresa sobre cualquier error, problema técnico o vulnerabilidad de seguridad que descubran mientras utilizan el sistema BMS. Esto permite a la empresa abordar rápidamente cualquier problema y tomar medidas para proteger la integridad del sistema y los datos almacenados en él.
Actualización de Información Personal:
Los usuarios son responsables de mantener actualizada su información personal en el sistema BMS. Esto incluye detalles como la dirección de correo electrónico, la información de contacto y cualquier otra información necesaria para la creación de la cuenta y la comunicación con la empresa.
Respeto por los Derechos de Propiedad Intelectual:
Los usuarios deben respetar los derechos de propiedad intelectual de la empresa sobre el software, los datos y cualquier otro material proporcionado como parte del sistema BMS. Esto incluye no copiar, modificar, distribuir o utilizar de manera indebida ningún aspecto del sistema sin el consentimiento expreso de la empresa.
Uso de Herramientas y Funciones del Sistema:
Los usuarios deben utilizar las herramientas y funciones del sistema BMS de manera adecuada y para los fines previstos. Esto incluye no manipular ni intentar eludir las restricciones de seguridad o acceso establecidas por la empresa, así como no utilizar el sistema para actividades ilegales o maliciosas.
Exclusión de Garantías y de Responsabilidad
El cliente es el único responsable del uso que haga del sistema BMS y su contenido. Reconoce que la información y funcionalidades del sistema BMS se proporcionan “tal cual” sin garantía expresa o implícita de comerciabilidad o aptitud para un fin determinado. LedgersLegacy no garantiza la precisión ni la integridad de la información, texto, gráficos, enlaces u otros elementos contenidos en el sistema BMS o su contenido. Tampoco garantiza su operación ininterrumpida o libre de errores. Dado que toda la información se encuentra en la nube, LedgersLegacy no garantiza la ausencia de virus en el contenido ni la ausencia de otros elementos que puedan afectar el sistema informático del cliente y/o usuario.
Colaboración con el Equipo de Soporte:
Los usuarios deben colaborar con el equipo de soporte de la empresa para resolver cualquier problema técnico o de servicio que puedan experimentar mientras utilizan el sistema BMS. Esto incluye proporcionar información detallada sobre el problema, seguir las instrucciones del equipo de soporte y cooperar en la resolución del problema de manera oportuna.
Evaluación y Mejora Continua:
Los usuarios pueden contribuir al proceso de mejora continua del sistema BMS proporcionando comentarios, sugerencias y recomendaciones a la empresa. Esto ayuda a la empresa a identificar áreas de mejora y a implementar cambios que beneficien a todos los usuarios del sistema.
Licencia y Pagos
Términos de la Licencia:
La licencia para utilizar el sistema BMS es otorgada por la empresa y está sujeta a ciertos términos y condiciones. Estos términos incluyen la duración de la licencia, que normalmente es mensual, así como el alcance de los servicios y funcionalidades proporcionadas durante el período de licencia.
Duración y Costo Mensual:
La duración de la licencia se establece en función de un período mensual, lo que significa que los usuarios tienen acceso al sistema BMS durante un mes calendario completo a partir de la fecha de inicio de la licencia. Se especifica claramente el costo mensual de la licencia, que puede variar según el tipo de suscripción (individual, empresarial, etc.) y el alcance de las características incluidas.
Uso Personal o Empresarial:
La licencia del sistema BMS puede ser utilizada tanto para fines personales como empresariales, según las necesidades del usuario. Sin embargo, se aclara que la licencia es intransferible y no puede ser revendida ni transferida a terceros sin el consentimiento expreso de la empresa.
Consecuencias por Incumplimiento de Pagos:
Se establecen claramente las consecuencias por incumplimiento de pagos, lo que puede incluir la suspensión o cancelación de la licencia del usuario y la restricción del acceso al sistema BMS. Además, la empresa se reserva el derecho de tomar medidas adicionales, como emprender acciones legales para recuperar los pagos pendientes o indemnizar los daños y perjuicios causados por el incumplimiento.
Métodos de Pago:
Se describen los métodos de pago aceptados para la suscripción al sistema BMS, que pueden incluir tarjetas de crédito, transferencias bancarias u otros métodos de pago electrónicos. Los usuarios también reciben detalles sobre cómo actualizar la información de pago y gestionar su método de facturación.
Interrupción del Servicio
LedgersLegacy se reserva el derecho, sin excepción, de interrumpir el servicio de cualquier Cliente que no abone sus facturas. Si el Cliente no efectúa el pago dentro de los primeros 7 días naturales del mes en el que se brinda el servicio.
Cancelación
LedgersLegacy se reserva el derecho de dar de baja las cuentas de los Clientes sin aviso previo en los siguientes casos:
- Si el Cliente tiene un saldo pendiente con LedgersLegacy.
- Si el Cliente realiza actividades que pongan en peligro la integridad, disponibilidad o accesibilidad de la plataforma y/o la información de otros Clientes y/o Usuarios de LedgersLegacy.
- Si la plataforma se utiliza para actividades ilícitas, que atenten contra la dignidad humana o con fines discriminatorios.
- Si la plataforma se emplea para el espionaje corporativo, el desarrollo de otras herramientas o para perjudicar a nuestra empresa en los mercados en los que opera.
- Si la plataforma ha permanecido inactiva durante un período mínimo de 30 días naturales.
Facturación y Facturas:
En caso de que el Cliente requiera una factura, deberá notificar a LedgersLegacy dentro del mes en que se brinde el servicio, para que se genere una factura de acuerdo con las normativas fiscales y la legislación vigente en México. Una vez que se haya recibido el pago, no se aceptarán modificaciones ni reembolsos.
Precisiones en la Plataforma
LedgersLegacy no puede asegurar la total exactitud del contenido y se reserva el derecho, a su entera discreción, de corregir cualquier error u omisión en cualquier parte de la plataforma. Asimismo, LedgersLegacy se reserva el derecho de efectuar cambios en las características, funcionalidades o contenido de la plataforma en cualquier momento.
Mantenimiento del Sistema BMS
Para llevar a cabo trabajos de mantenimiento, LedgersLegacy se reserva el derecho de suspender el acceso y/o modificar el contenido, así como de eliminar o deshabilitar el acceso al sistema sin previo aviso. El acceso al sistema depende de la disponibilidad de la red, por lo que LedgersLegacy no será responsable por cualquier imposibilidad de acceder al mismo, derivada de circunstancias fuera de su control o por caso fortuito o de fuerza mayor. Cuando sea necesario para el correcto funcionamiento del sistema, LedgersLegacy podrá realizar parches, actualizaciones, correcciones de errores y mejoras menores.
Compatibilidad de los Dispositivos Electrónicos
El Cliente será responsable de obtener los dispositivos o hardware compatibles con el sistema BMS, ya que LedgersLegacy no garantiza que el sistema funcione correctamente en cualquier dispositivo. Asimismo, el Cliente acepta no utilizar dispositivos, software u otros medios que interfieran en las actividades y operaciones del sistema BMS o en las bases de datos y/o información contenida en él.
Servidores Externos
Almacenamiento de Datos:
Es importante informar a los usuarios que los datos generados y procesados por el sistema BMS se almacenan en servidores externos proporcionados por proveedores de servicios de alojamiento especializados. Estos servidores están ubicados fuera de las instalaciones de la empresa y pueden estar ubicados en centros de datos de terceros.
Medidas de Seguridad Física:
Los servidores externos están ubicados en instalaciones de centros de datos que cuentan con medidas de seguridad física robustas. Esto puede incluir sistemas de control de acceso biométrico, cámaras de vigilancia, cercas perimetrales y personal de seguridad capacitado para proteger los servidores contra intrusiones no autorizadas o actividades maliciosas.
Seguridad de Red:
Se implementan medidas de seguridad de red avanzadas para proteger los servidores externos contra amenazas cibernéticas, como ataques de denegación de servicio (DDoS), intrusiones y ataques de hackers. Esto puede incluir firewalls de última generación, sistemas de detección de intrusiones y monitoreo constante del tráfico de red para identificar y mitigar posibles amenazas.
Encriptación de Datos:
Todos los datos transmitidos entre el sistema BMS y los servidores externos se cifran utilizando protocolos de encriptación robustos, como SSL/TLS. Esto garantiza que la información enviada a través de la red permanezca segura y confidencial, protegiéndola contra interceptaciones y accesos no autorizados durante el tránsito.
Respaldo y Recuperación de Datos:
Se implementan procedimientos de respaldo y recuperación de datos para garantizar la disponibilidad y la integridad de la información almacenada en los servidores externos. Esto incluye la programación regular de copias de seguridad automáticas y la realización de pruebas periódicas de recuperación de datos para garantizar que los datos se puedan restaurar de manera efectiva en caso de pérdida o corrupción.
Cumplimiento de Normativas de Seguridad:
Los servidores externos y las prácticas de seguridad asociadas cumplen con las normativas y estándares de seguridad de datos aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) u otras regulaciones locales de protección de datos, según corresponda al tipo de datos almacenados y la jurisdicción.
Auditorías de Seguridad:
Se realizan auditorías regulares de seguridad en los servidores externos para evaluar y mejorar constantemente la postura de seguridad del sistema. Esto puede incluir auditorías internas realizadas por el equipo de seguridad de la empresa, así como auditorías externas realizadas por terceros independientes para validar el cumplimiento de las normativas de seguridad y las mejores prácticas de la industria.
Consentimiento del Usuario:
Al utilizar el sistema BMS, los usuarios aceptan explícitamente que sus datos sean almacenados y procesados en servidores externos de acuerdo con los términos y condiciones establecidos. Los usuarios tienen la opción de retirar su consentimiento en cualquier momento, lo que puede resultar en la cancelación de su cuenta y la eliminación de sus datos del sistema, sujeto a las disposiciones legales aplicables.
Responsabilidad por la Información Almacenada
Precisión, Integridad y Calidad de la Información:
La empresa aclara que no es responsable de la precisión, integridad o calidad de la información almacenada por el usuario en el sistema BMS. Esto significa que la empresa no garantiza la exactitud de los datos ingresados por los usuarios, ni se hace responsable de cualquier error, omisión o imprecisión en la información almacenada.
Responsabilidad del Usuario:
Se establece claramente que el usuario es el único responsable de la información que ingresa en el sistema BMS. Esto incluye datos sobre equipos biomédicos, registros de mantenimiento, informes y cualquier otra información almacenada en el sistema. Los usuarios deben verificar la precisión y veracidad de la información antes de ingresarla en el sistema.
Uso Adecuado de la Información:
Los usuarios deben comprender que son responsables de garantizar que la información ingresada en el sistema BMS sea legal, ética y relevante para los fines previstos. Esto incluye cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con la recopilación, el almacenamiento y el procesamiento de datos, así como obtener cualquier consentimiento necesario de las partes involucradas.
Protección de Datos Sensibles:
Se instruye a los usuarios a no ingresar datos sensibles o confidenciales en el sistema BMS, a menos que sea absolutamente necesario y estén autorizados para hacerlo. Los datos sensibles pueden incluir información médica, financiera o personal identificable que requiera un nivel adicional de protección y seguridad.
Respaldo y Verificación de la Información:
Se recomienda a los usuarios que realicen copias de seguridad regulares de la información almacenada en el sistema BMS y que verifiquen la precisión de los datos de manera periódica. Esto ayuda a mitigar el riesgo de pérdida de datos y garantiza que la información almacenada sea confiable y precisa en todo momento.
Limitación de Responsabilidad:
LedgersLegacy se exonera de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios derivados del uso de la información almacenada en el sistema BMS. Esto incluye pérdidas financieras, daños a la reputación o cualquier otro tipo de perjuicio causado por la información incorrecta, incompleta o inexacta almacenada en el sistema.
Cumplimiento de Normativas:
Se instruye a los usuarios a cumplir con todas las normativas y regulaciones aplicables en relación con la gestión de datos y la privacidad de la información. Esto incluye el cumplimiento de leyes de protección de datos, normas de seguridad de la información y cualquier otra legislación pertinente.
Actualizaciones de Software
Inclusión en el Costo de la Licencia:
Las actualizaciones de software para el sistema BMS están incluidas en el costo de la licencia mensual. Esto significa que los usuarios no incurren en costos adicionales por las actualizaciones y tienen acceso continuo a las últimas mejoras y características del sistema.
Frecuencia y Naturaleza de las Actualizaciones:
Las actualizaciones de software se implementan de forma periódica para mejorar la funcionalidad, la seguridad y el rendimiento del sistema BMS. Estas actualizaciones pueden incluir correcciones de errores, nuevas características, mejoras de usabilidad y parches de seguridad para proteger contra vulnerabilidades conocidas.
Soporte Técnico
Alcance del Soporte:
Se especifica el alcance del soporte técnico proporcionado por la empresa para el sistema BMS. Esto puede incluir asistencia para resolver problemas técnicos, responder preguntas relacionadas con el uso del sistema, proporcionar orientación sobre características y funcionalidades, y ofrecer soluciones a cualquier inconveniente que puedan enfrentar los usuarios.
Métodos de Contacto:
Se proporcionan varios métodos de contacto para acceder al soporte técnico, como correo electrónico, chat en vivo o línea directa de soporte. Los usuarios pueden elegir el método de contacto que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias.
Horario de Atención:
Se establece un horario de atención para el soporte técnico, durante el cual los usuarios pueden esperar recibir respuestas y asistencia por parte del equipo de soporte. Esto puede incluir horas hábiles estándar, así como también servicios de soporte técnico extendido para emergencias fuera del horario laboral.
Tiempo de Respuesta:
Se establecen objetivos de tiempo de respuesta para las consultas de soporte técnico, asegurando que los usuarios reciban una atención oportuna y eficiente. Estos objetivos pueden variar según la naturaleza y la gravedad del problema, con prioridad dada a los problemas críticos que afectan la funcionalidad del sistema.
Capacitación y Recursos Adicionales:
Además de brindar soporte técnico directo, la empresa puede ofrecer capacitación adicional, recursos en línea y documentación para ayudar a los usuarios a familiarizarse con el sistema BMS y aprovechar al máximo sus capacidades. Esto puede incluir tutoriales en video, guías de usuario, preguntas frecuentes y foros de discusión donde los usuarios pueden compartir experiencias y obtener consejos de otros usuarios.
Modificaciones y Cancelación de Servicios
Modificaciones en la Suscripción:
Los usuarios tienen la opción de modificar su suscripción al sistema BMS en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. Esto incluye la capacidad de cambiar de plan de suscripción o ajustar la cantidad de licencias según sea necesario.
Cancelación de la Suscripción:
Los usuarios pueden cancelar su suscripción al sistema BMS en cualquier momento por medio de correo electrónico. Con un plazo de preaviso requerido de 30 días naturales,
Después de la cancelación, los usuarios ya no tendrán acceso al sistema BMS y se les aconsejará sobre cualquier acción adicional que deban tomar, como la exportación de datos o la realización de copias de seguridad.
Condiciones de Suspensión o Cancelación por Parte de la Empresa:
La empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un usuario en casos de incumplimiento de los términos y condiciones del servicio, uso indebido del sistema BMS, o falta de pago por parte del usuario.
Antes de tomar medidas de suspensión o cancelación, se notificará al usuario sobre los motivos de esta acción y se le proporcionará la oportunidad de resolver cualquier problema que haya llevado a esta situación.
En caso de suspensión o cancelación de la cuenta, se informará al usuario sobre las consecuencias de esta acción, incluyendo la pérdida de acceso al sistema BMS y la posible pérdida de datos almacenados en la cuenta.
Propiedad Intelectual
Derechos de Propiedad:
La empresa retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software y los servicios proporcionados a través del sistema BMS. Esto incluye, pero no se limita a, derechos de autor, marcas comerciales, patentes y secretos comerciales asociados con el diseño, la funcionalidad y la infraestructura del sistema BMS.
Restricciones de Uso:
Los usuarios comprenden y aceptan que no tienen derecho a modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, realizar, reproducir, publicar, autorizar, crear trabajos derivados, transferir ni vender ninguna información, software, productos o servicios obtenidos del sistema BMS sin la autorización previa y por escrito de la empresa.
Uso Autorizado:
Los usuarios tienen derecho a utilizar el sistema BMS únicamente con el propósito previsto y de acuerdo con estos términos y condiciones. Esto incluye el acceso y la utilización de las funcionalidades proporcionadas por el sistema BMS para la gestión de equipos biomédicos, mantenimiento, generación de informes y otras actividades relacionadas.
Protección de la Propiedad Intelectual:
La empresa tomará todas las medidas necesarias para proteger sus derechos de propiedad intelectual sobre el software y los servicios proporcionados a través del sistema BMS. Esto puede incluir la implementación de tecnologías de protección, el monitoreo de uso no autorizado y la aplicación de medidas legales contra cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual.
Reporte de Infracciones:
Se alienta a los usuarios a informar cualquier infracción o uso no autorizado del software y los servicios proporcionados a través del sistema BMS. Los usuarios pueden comunicarse con el equipo de soporte de la empresa para informar sobre posibles violaciones de derechos de propiedad intelectual o cualquier otra actividad sospechosa.
Limitación de Responsabilidad
Daños Indirectos:
La empresa no será responsable ante los usuarios por ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de utilizar el sistema BMS. Esto incluye, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de oportunidades comerciales o cualquier otro daño similar.
Pérdida de Datos:
En ningún caso la empresa será responsable de la pérdida o corrupción de datos almacenados en el sistema BMS. Los usuarios asumen la responsabilidad de realizar copias de seguridad periódicas de sus datos y de protegerlos contra cualquier pérdida o daño.
Interrupción del Servicio:
La empresa no será responsable de ninguna interrupción en el servicio del sistema BMS que pueda surgir debido a causas fuera de su control, incluyendo, pero no limitado a, fallas de Internet, cortes de energía, acciones de terceros, o cualquier otra causa no razonablemente previsible.
Límite de Responsabilidad:
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de la empresa ante los usuarios por cualquier reclamo relacionado con el uso del sistema BMS estará limitada al monto total pagado por el usuario a la empresa en los doce meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.
Legislación Aplicable y Resolución de Disputas
Ley Aplicable:
En caso de cualquier disputa legal relacionada con el uso del sistema BMS y estos términos y condiciones, se aplicará la ley del país donde la empresa tiene su sede principal.
Procedimientos de Resolución de Disputas:
La empresa y los usuarios acuerdan resolver cualquier disputa de manera amistosa y de buena fe siempre que sea posible. Se alienta a las partes a comunicarse entre sí para intentar resolver cualquier problema o desacuerdo de manera informal y sin necesidad de intervención externa.
En caso de que las partes no puedan resolver la disputa de manera informal, se acuerda someter la disputa a un proceso de mediación o arbitraje. Ambas partes se comprometen a participar de buena fe en dicho proceso y a cumplir con cualquier decisión o acuerdo resultante.
Si la mediación o el arbitraje no logran resolver la disputa, las partes pueden optar por someter la disputa a litigio ante los tribunales competentes. En este caso, se acuerda que cualquier acción legal se llevará a cabo exclusivamente en los tribunales del país donde la empresa tiene su sede principal.
Cumplimiento Legal:
Ambas partes acuerdan cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con cualquier disputa legal o proceso de resolución de disputas.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contacto@ledgerslegacy.com